實施保障

體係關鍵要素

管理者的承諾
可預測的項目計劃安排
高質量的項目實施團隊
可減少的實施風險
項目範圍的合理性和管理
客戶效益的實現

體係核心組成

Method方法

實施方法論

People人

行業專家

Tools工具

企業營業評價模型

企業支撐體係

項目管理製度
項目管理辦公室
項目管理文化

保障措施

深入的係統調研 精益求精的藍圖整理 現場實施周報及匯報製度 公司董事長和總工每周定期參加的客戶需求討論會 係統使用人員上線前的培訓和考核製度 上線前的門店巡檢指導策略 培訓文檔和操作手冊的共享機製

實施方法論

項目規劃

售前查詢 合同商務 組建項目團隊 製定項目計劃 項目啟動會

藍圖設計

搭建係統環境 需求調研 需求分析 產品培訓 藍圖規劃設計

係統建設

數據準備 客戶化開發(可選) 集成測試 編寫操作手冊 建立支持體係

切換上線

最終用戶培訓 用戶考核 權限規劃 初始數據引入 係統切換上線

項目驗收

上線運行支持 項目總結 項目驗收 持續支持

項目培訓

項目培訓貫穿於項目實施的全過程,是保證客戶成功應用軟件產品和向客戶轉移項目成果、傳授軟件產品知識、培養係統維護技術的服務手段。全方位的項目培訓體係和培訓服務,是pc蛋蛋公司服務於客戶的一大特色和優勢。

中高層培訓
關鍵用戶培訓
最終用戶培訓
應用能力提升培訓

培訓領域全麵覆蓋

項目實施培訓,係統使用培訓
係統維護培訓,IT技術培訓

培訓內容層層深入

概念培訓,流程培訓,操作培訓
專題培訓,跟蹤培訓

培訓手段多姿多彩

幻燈片講義,跟蹤培訓,操作示範
模擬訓練,用戶手冊,在線培訓

培訓質量嚴格檢驗

筆試,機考,時效分析,差錯統計

維護服務

項目實施結束不是pc蛋蛋公司服務的終點,而是pc蛋蛋公司長期服務的起點。

支持與維護服務是客戶係統良好運行、係統隨著管理發展而不斷優化升級必須的保障,pc蛋蛋公司以詳盡的支持與維護服務內容,實實在在的支持與維護服務工資,謀求與客戶長期合作、共同發展。

即呼服務


運作保障
故障消除,係統正常運作保障
電話服務
不限次7x24小時熱線電話服務
現場服務
緊急情況下24小時現場服務
非現場服務
遠程訪問、即時通訊、Email多種方式非現場服務

巡檢服務


係統健康檢查
每年不定期的係統健康檢查
需求訪談
用戶需求訪談
調研
係統應用調研

成長計劃


培訓服務
每年集中用戶,免費舉辦2次專家級係統應用、經營業務等專題培訓
知識服務
為客戶提供行業內業務、即是、係統應用方麵的資訊

成果分享


產品發布
即時向用戶發布並說明最新的軟件產品信息,方使用戶升級
產品升級
為用戶提供係統升級服務
新產品提供
持續向用戶提供pc蛋蛋公司開發的新的軟件係統

貼身服務


需求開發
根據用戶管理需要,隨時對係統進行功能調整和開發
係統訂製
為用戶度身設計、開發新的管理信息係統

資訊服務

日常谘詢

隨時隨地為您答疑解惑

專題講座

行業專家為您的企業出謀劃策

業務培訓

業界資深管理人員手把手傳授
最先進的業務技能

經營管理

職業的管理團隊,為企業提供全麵的
管理服務,建立管理體係,培養管理隊伍

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